Bankowość elektroniczna – co to jest i jak działa?

Jak działa bankowość elektroniczna?

Klient uzyskuje dostęp do usług banku po uwierzytelnieniu swojej tożsamości w oficjalnym serwisie internetowym albo aplikacji mobilnej. Zakres dostępnych funkcji zależy od banku, rodzaju rachunku i zawartej umowy.

Bankowość elektroniczna pozwala obsługiwać m.in. konto osobiste, sprawdzać operacje, wykonywać przelewy, zarządzać kartami czy kontrolować oszczędności. Wiele banków umożliwia również składanie wniosków o dodatkowe produkty bez wizyty w placówce.

Bankowość internetowa a mobilna – czym się różnią?

Bankowość internetowa jest zwykle dostępna przez serwis WWW banku uruchamiany w przeglądarce. Bankowość mobilna wykorzystuje przede wszystkim aplikację instalowaną na smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym.

Oba kanały mogą zapewniać dostęp do podobnych usług, ale ich funkcje nie muszą być identyczne. Aplikacje mobilne mogą dodatkowo wykorzystywać np. biometrię, powiadomienia czy funkcje płatności mobilnych. Przykładem banku udostępniającego zarówno serwis internetowy, jak i aplikację jest mBank.

Co można zrobić przez bankowość elektroniczną?

Najczęściej bankowość elektroniczna umożliwia:

• sprawdzanie salda i historii transakcji,
• wykonywanie i odbieranie przelewów,
• zarządzanie kartami i ich limitami,
• obsługę zleceń stałych i innych dyspozycji,
• zarządzanie oszczędnościami i wybranymi produktami bankowymi,
• kontakt z bankiem i pobieranie dokumentów.

Za pomocą kanałów elektronicznych można również obsługiwać konta oszczędnościowe. Dokładny katalog funkcji zawsze zależy jednak od konkretnego banku i produktu.

Jak zabezpieczona jest bankowość elektroniczna?

Banki wykorzystują mechanizmy uwierzytelniania i autoryzacji mające ograniczać ryzyko nieuprawnionego dostępu do rachunku. W przypadku dostępu do rachunku online i wielu elektronicznych transakcji płatniczych zastosowanie mają przepisy dotyczące silnego uwierzytelniania klienta.

Silne uwierzytelnianie opiera się co do zasady na wykorzystaniu co najmniej dwóch niezależnych elementów należących do różnych kategorii, np. wiedzy użytkownika, posiadanego przez niego urządzenia albo cechy biometrycznej. Przepisy przewidują również określone sytuacje, w których możliwe są wyjątki od obowiązku takiego uwierzytelnienia.

Jak bezpiecznie korzystać z bankowości elektronicznej?

Do bankowości należy logować się wyłącznie przez oficjalną stronę lub aplikację banku. Nie należy podawać loginów, haseł ani kodów autoryzacyjnych na stronach otwieranych z podejrzanych linków otrzymanych w SMS-ach, wiadomościach e-mail czy komunikatorach.

Przed zatwierdzeniem operacji warto dokładnie sprawdzić jej kwotę i dane odbiorcy. Szczególną ostrożność należy zachować wobec wiadomości wywołujących presję czasu lub kierujących do strony łudząco podobnej do panelu logowania banku. Fałszywe strony bankowości elektronicznej są jedną z metod wykorzystywanych w atakach phishingowych.

Bankowość elektroniczna a oddział banku

Bankowość elektroniczna pozwala wykonać wiele codziennych czynności bez kontaktu z pracownikiem i wizyty w stacjonarnej placówce. Nie oznacza to jednak, że każdy bank oferuje zdalnie wszystkie usługi. W przypadku niektórych dyspozycji lub szczególnych sytuacji może być wymagany kontakt z infolinią albo oddziałem.

Znaczenie kanałów zdalnych jest szczególnie widoczne przy codziennej obsłudze rachunku – porównując konta osobiste, warto więc sprawdzać nie tylko opłaty, ale również możliwości serwisu internetowego i aplikacji mobilnej.

Co warto zapamiętać?

Bankowość elektroniczna umożliwia zdalny dostęp do usług bankowych przez kanały cyfrowe. Obejmuje przede wszystkim bankowość internetową i mobilną, a jej funkcjonalność zależy od konkretnego banku. Przy korzystaniu z niej kluczowe jest zabezpieczenie danych logowania oraz dokładne sprawdzanie operacji przed ich zatwierdzeniem.